退貨政策

退貨與取消政策

我可以退貨嗎？

可以。若您對訂單商品不滿意，可在收到商品後30天內辦理退貨，但須符合以下條件：

• 商品須包含所有配件並保留原始包裝。
• 正常使用痕跡可接受，但因不當使用導致的損壞恕不接受退貨。
• 衛生用品（如內衣）須保持清潔且未拆封。
• 若發現商品品質問題，請於收貨後立即通知我們。
• 所有退貨運費均由顧客承擔。
• 退貨商品將於收到後7個工作天內處理，符合條件者將予以受理。

若因政策濫用或顧客造成損壞，Mira Taipei保留拒絕退貨之權利。

如何辦理退貨？

若符合上述條件，請依循以下步驟：

將下列資訊寄至 info@mira-taipei.tw：

• 訂單編號
• 退貨原因
• 商品照片（若商品損壞）
• 全名
• 完整地址資訊

我們將回覆正確退貨地址。

注意：請勿將商品寄回寄件者地址，務必寄至我們提供的地址。

注意：本服務不提供免運退貨，退貨運費需由顧客自行負擔。

消費者契約解除權（僅限個人消費者）

A. 解除條件

您自收到訂單最後一件商品之日起（或由第三方收件者，不含運送業者）享有14日契約解除權。

然下單後15分鐘內，系統將自動進入訂單處理階段。

訂單成立後，款項即刻轉入供應商帳戶並立即啟動備貨流程——此機制使我們能提供快速出貨與低成本配送服務。

若於15分鐘內通知取消訂單，我們將全力嘗試攔截，但無法保證取消成功。

若超過15分鐘通知，訂單已進入處理階段無法取消。

我們理解此流程可能未達您的預期，但相信您收到商品後仍會滿意。若有任何疑問，請依照上述退貨流程提交申請。

取消訂單請寄至：

📧 info@mira-taipei.tw

注意：訂單取消僅在退回商品抵達倉庫後方為最終生效。

退貨運費需由顧客自行負擔。

已出貨訂單處理

因商品自亞洲發貨，配送時間可能較長。

若訂單已出貨，則無法取消。請於收到商品後依退貨流程辦理。事先通知取消意願可加速退貨處理。建議提供物流追蹤資訊。

合約終止後的退款處理

當訂單取消時：

• 我們將退還您支付的全額款項（不含運費及特殊配送費用）。
• 退款將於收到退貨商品及取消申請後14天內處理。
• 退款將透過原始付款方式返還（除非另有協議）。
• 不收取任何退款處理費。
• 拒收包裹/無法送達訂單
• 若客戶拒收包裹，或因地址錯誤/無法送達導致訂單退回，我們將從退款金額中扣除每件商品15歐元作為處理及物流費用。此費用涵蓋退貨流程中所有支出，包括包裹處理、運送及倉儲費用。
• 所有退回商品均須由客戶寄送至荷蘭指定地址。